Por norma general, no se admiten devoluciones. Dada la naturaleza del producto (revista independiente), no se admiten devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.

Excepciones

Únicamente se procederá a la devolución o reembolso en los siguientes casos:

• • Defectos de impresión o producción.
  • Daños visibles ocasionados durante el proceso de impresión.
  • Error en el pedido (ejemplar equivocado).

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Plazo de notificación

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección espaciorebeldia@gmail.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección espaciorebeldia@gmail.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Será necesario enviar fotografías del defecto o error, junto con el número de pedido, para procesar la devolución.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, puedes optar por  la recepción de un nuevo ejemplar sin coste adicional, o el reembolso completo del importe abonado, en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección espaciorebeldia@gmail.com.